Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 425 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Николай
Из города Кострома Костромская обл
03 12 2019
338 просмотров
Соковыжималка Bork S701
Екатерина
Из города Новосибирск
12 03 2019
379 просмотров
Добрый день. Приобрела аппарат сахарной ваты с рук, twister-m.документы бывшим владельцем утеряны.Продавец сказал ,что покупал его у Вас и что я могу запросить повторно сертификат на Вашем сайте.Вышлите, пожалуйста, мне на почту сертификат на данный аппарат.заранее спасибо!
Евгений
Из города Сочи
29 01 2020
271 просмотр
W000004468. Добрый день! как скоро приедет заказ?
Светлана
Из города Москва
01 12 2022
188 просмотров
Интересует стоимость закупки 500 шт соусников 700мл и их доставка в пределах МКАД, сроки изготовления и доставки
АХМЕТОВ КУАНДЫК ЖУСУПОВИЧ
Из города омск
29 05 2015
1371 просмотр
http://tto64.ru/catalog/oborudovanie-dlya-mytya-kotelkov/oborudovanie-dlya-mytya-kotelkov/. Подобный формат но без емкости под воду.тводу.только сама ванна на 10-12 человек
Ангелина
Из города Москва
29 06 2021
250 просмотров
Добрый день. Есть в наличии льдогенератор brema 1565 A? Когда будет?
Виктор
Из города Санкт-Петербург
13 04 2017
779 просмотров
Другое Код (116047) - Витрина холодильная встраиваемая, кондитерская, L1.01м, 2 полки стекло, 0/+8С, стат.охл., черная
Подтверждаете цену 35098 руб?
Елена
Из города Благовещенск
04 07 2017
498 просмотров
Является ли ООО "Колорс" вашим дилером по продаже техники KitchenAid?
Эльмира
Из города Казахстан
26 09 2019
324 просмотра
Другое Код (97238) - Тележка сервировочная, 1100х550х1140мм, 3 полки шпон «венге», каркас дерево «венге», крышка-купол оргстекло, секция для стол.приборов, подставка
Добрый день! Как можно с вами связаться касательно сервировачных тележек для ресторана?

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img